PLATAFORMA DE PONTOS PARA BARES E RESTAURANTES

Resumo

O artigo aborda a importância da tecnologia na gestão de bares e restaurantes, com foco particular no desenvolvimento de aplicativos móveis para programas de fidelidade. A pesquisa sugere que a implementação de um aplicativo de fidelidade bem projetado pode servir como uma ferramenta estratégica para melhorar a experiência do cliente e aumentar a competitividade do estabelecimento no mercado, também é discutido sobre programas de fidelidade como uma estratégia de marketing e retenção de clientes. Para maximizar o impacto desses programas, é crucial que sejam bem planejados e executados. Isso inclui a compreensão das necessidades e expectativas dos clientes, a oferta de recompensas atrativas e a definição de critérios claros para o acúmulo e troca de pontos. Esse programa deve ser parte de uma estratégia de gestão mais ampla, que também considere a qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Por fim, existem diferentes métodos de implementação de programas de fidelidade, desde sistemas baseados em cartões físicos até aplicativos móveis. Destaca-se o caso de sucesso do programa de fidelidade do Starbucks como um exemplo de como uma estratégia bem executada pode contribuir para o aumento das vendas e a fidelização dos clientes. O estudo conclui que, independentemente do método de implementação escolhido, é fundamental que os estabelecimentos sejam claros e precisos em suas políticas de fidelidade para evitar mal-entendidos e conflitos futuros com clientes e funcionários.