CAMPANHA DE COMUNICAÇÃO MARKETPLACE MAGALU

Resumo

O presente trabalho, elaborado pela agência Buzz Comunicação Criativa, tem como objetivo realizar um estudo detalhado a respeito do marketplace MAGALU, empresa cuja história no varejo se consolida a cada ano que passa. Uma empresa muito popular em todo o país, que contém mais de mil lojas espalhadas em todos os estados. Primeiramente foi elaborado um briefing da empresa, para assim identificar toda sua história, estratégias efetuadas, campanhas realizadas e demais ações que a marca já proporciona. Em nossa pesquisa bibliográfica foi constatado alguns problemas de comunicação que prejudicam as vendas do marketplace, sendo eles, os valores de frete, o mal serviço de SAC, falta de descrição e avaliação dos produtos no site, problemas nas entregas, dentre outros. Problemas esses que fazem com que o consumidor deixe de comprar no digital. Num próximo passo foram realizadas as análises mercadológicas, sendo elas: Ciclo de vida do produto, Matriz BCG, Análise SWOT e As Cinco Forças de Porter. Baseando-se nas informações obtidas, idealizou-se um planejamento de comunicação anual, com foco na educação do consumidor perante as compras online no marketplace MAGALU. A campanha escolhida para ser desenvolvida durante o processo do trabalho dá início a esse posicionamento dividido em três partes, primeira ação em maio, segunda em julho e a maior ação no mês de outubro e início de novembro, preparando o consumidor para o último bimestre do ano. O planejamento de mídia abordou de forma relevante as redes sociais para atingir o público determinado e para a campanha desenvolvida. Com isso a perspectiva é despertar a atitude favorável de compra em 1,982 milhões de pessoas em todo o Brasil. O conceito criativo trabalhou com foco nos mitos criados como grandes problemas para a compra online, numa forma de derrubar essa barreira de forma cômica e lúdica, fazendo com que o serviço de marketplace se adeque à rotina do público-alvo, criando vínculo com o consumidor e sustentando a qualidade dos serviços da empresa.