WHATSAPP E E-MAIL MARKETING: Estudo descritivo sobre a utilização do whatsapp e do e-mail como ferramentas de comunicação publicitária

Resumo

O presente trabalho tem como tema o uso do E-mail e do WhatsApp como ferramenta de comunicação e marketing nos dias atuais. O uso destas ferramentas tem crescido consideravelmente nos últimos anos, assim como a forma de uso do aplicativo, que a cada dia ganha mais e mais atualizações. Aqui vale destacar a mais atual delas que atinge as empresas, o WhatsApp Business, um aplicativo desenvolvido para pequenas e médias empresas facilitarem o seu contato direto com seus clientes, e que tem ganhado destaque nesse sentido. O trabalho foi desenvolvido a partir de uma pesquisa bibliográfica, a qual foi utilizada para aprofundamento teórico sobre os assuntos abordados durante o mesmo. Além disso, foi desenvolvida uma pesquisa de campo, de cunho quantitativo, realizada por meio da aplicação de um levantamento descritivo (survey) junto à população. Os resultados mostram a opinião das pessoas com relação aos aspectos do uso do WhatsApp e do E-mail como ferramentas de comunicação e marketing nos dias atuais.