DRIVE THRU ESTRELA PADARIA: A revolução do marketing 4.0

Resumo

O presente trabalho aborda o tema de criação de um aplicativo para a proposta de uma padaria drive-thru com o intuito de pedidos via APP, esta por sua vez refere-se à Estrela Padaria, que se encontra na cidade de Franca/SP. A elaboração do projeto vem com o objetivo de promover aos clientes mais praticidade, conforto e conveniência na realização dos pedidos, já que os mesmos possuem uma vida agitada. O projeto será também uma ferramenta estratégica, pela qual se torna atrativa para fidelização de novos clientes que também possuem suas vidas tomadas pelo dia a dia. Pretende-se obter pelo presente trabalho, a atração e retenção dos clientes, na qual nada mais é que um ato de conquistar novos clientes para a empresa, sobressaindo-se totalmente perante os concorrentes que se fazem presentes na cidade e região. A escolha do tema deste trabalho de conclusão de curso obteve-se através de muita pesquisa, em que a busca foi por conhecer as necessidades dos clientes, obter uma melhor relação com os mesmo e mostrar um serviço diferenciado dos concorrentes, no qual a qualidade, satisfação e a tradição se faça sempre presente para o consumidor, e então assim possa ser fidelizado. Foi muito relevante estudar sobre esse tema, em que se chegou exatamente ao objetivo desejado, tendo em vista que, a empresa já é solida no mercado, porém a mesma pode conquistar mais uma grande parte da fatia de clientes de Franca e região, na qual os clientes saiam totalmente satisfeitos, preencha todas as necessidades, sinta a confiança da marca e se fidelize por completo.