Marca própria: um estudo exploratório sobre os determinantes de sua implantação nas cadeias supermercadistas da região de Cosmópolis e o comportamento dos clientes

Resumo

O presente artigo tem como intuito pesquisar os objetivos das grandes redes supermercadistas que se propõem comercializar marcas próprias, entender o que almejam com tal implantação e, ainda, se o propósito esta sendo alcançado. Este estudo também nos possibilita uma visão sistêmica entre empresa e cliente, desta forma apresentando-nos o que de fato os clientes mais valorizam neste tipo de produto, os fatores essenciais para eles e se aprovam os produtos que o mercado oferta atualmente. Para isso, realizamos um referencial bibliográfico acerca dos seguintes tópicos: marca próprios, seus principais benefícios, preço e qualidade em marcas próprias, a visão dos consumidores e por fim a fidelização. Aplicou-se um questionário, onde se pode concluir que os principais objetivos dos supermercadistas ao implantarem a marca própria é o aumento da lucratividade e a fidelização de clientes. A vantagem competitiva também se destaca como um fator essencial. Referente ao comportamento dos clientes verificou-se que eles buscam produtos que tenham ao mesmo tempo boa qualidade e preço baixo e ainda afirmam ser fieis a determinadas marcas próprias de supermercados.