A AVALIAÇÃO DA USABILIDADE POR MEIO DE QUESTIONÁRIOS: UMA ANÁLISE DAS PRODUÇÕES CIENTÍFICAS
Resumo
A usabilidade é um atributo essencial na interação entre usuários e produtos, sistemas ou serviços, impactando diretamente na satisfação, eficiência e inclusão. Este estudo bibliométrico investiga a produção científica relacionada à avaliação de usabilidade por meio de questionários padronizados, utilizando o software “Publish or Perish” para identificar publicações que exploram os modelos mais citados nas produções acadêmicas. Os resultados quantitativos demonstram que o SUS é o modelo predominante, destacando-se por sua simplicidade e aplicabilidade em diferentes contextos. Em contraste, outros questionários, como SUMI, PSSUQ, WAMMI e SUM, apresentaram menor volume de produções e citações, evidenciando um desbalanceamento no uso de ferramentas na área. A análise qualitativa aponta que a popularidade do SUS reflete sua robustez e confiabilidade, mas sugere oportunidades para diversificar as metodologias e explorar ferramentas menos utilizadas. O estudo contribui para compreender o impacto científico dos questionários na avaliação de usabilidade, indicando tendências e lacunas de pesquisa.

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