A APLICAÇÃO DO DESIGN THINKING NA GESTÃO PÚBLICA: UMA ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA
Resumo
Este estudo teve por objetivo realizar uma análise bibliométrica referente a produção científica que envolve a aplicação do design thinking na gestão pública, no período compreendido entre os anos de 2017 e 2023. Para apurar essas informações, foi realizada uma revisão bibliométrica com base na plataforma Scopus. A compilação do banco de dados ocorreu no programa RStudio utilizando o pacote Bibliometrix. Os resultados identificaram 19 artigos que analisaram como o design thinking pode ser utilizado pelo setor público para fomentar a inovação, auxiliando na formulação de políticas centradas no ser humano, promovendo a co-criação entre governos e cidadãos. Os estudos publicados foram produzidos na Austrália, Holanda, Canadá, Tailândia e Reino Unido, quando os autores mais citados foram: Mcgann M. (2018), Lewis J.M. (2020) e Howlett M (2020). Os termos mais citados nos estudos foram: setor público, projeto, inovação e elaboração de políticas; e na análise de correspondência múltipla identificou-se a interação entre os termos design thinking com as palavras: inovação, setor público, metodologia, comercialização, desenvolvimento de políticas e processo de reforma. Por fim, conclui-se que o design thinking é uma importante ferramenta de gestão, que oportuniza melhorias no acesso aos serviços públicos e para fortalecer as capacidades institucionais.

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