A INTENÇÃO DE USO DO MOBILE BANKING DE BANCOS TRADICIONAIS À LUZ DO MODELO DE ACEITAÇÃO DE TECNOLOGIA

Leonardo Rocha Ramos Correia, Luma Louise Sousa Lopes

Resumo


O mobile banking permite o acesso dos serviços bancários apenas utilizando um dispositivo móvel com tecnologia adequada. O objetivo da pesquisa foi avaliar intenção de uso da tecnologia mobile banking por parte de clientes de bancos tradicionais a partir do modelo de aceitação da tecnologia (TAM). Para tanto, foi utilizado o modelo de aceitação da tecnologia TAM adaptado por Wang, Fang e Lo (2008) composto pelas dimensões Valor da Tecnologia, Percepção do Número de Usuários, Facilidade de Uso Percebida, Utilidade Percebida e Intenção de Uso. Foi realizado um levantamento entre 117 universitários e os dados coletados foram analisados por estatística descritiva e correlação de Pearson. Os resultados indicam que todas as dimensões do modelo de aceitação da tecnologia estão correlacionadas com a Intenção de Uso, sendo as correlações mais fortes com as dimensões Valor da Tecnologia e Percepção do Número de Usuários.

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