FORÇAS COMPETITIVAS E CADEIA DE VALOR MOLDANDO AS ESTRATÉGIAS: ESTUDO DE CASO EM UMA COOPERATIVA DE CRÉDITO DO MEIO OESTE CATARINENSE

Resumo

As forças competitivas e a cadeia de valor são estratégias que garantem a qualidade e valor dos produtos ou serviços entregues aos clientes. O objetivo geral deste estudo foi analisar como as forças competitivas e a cadeia de valor moldam as estratégias da Cooperativa de Crédito Inclusiva. Diante deste objetivo, este estudo teve como base os principais conceitos em relação às estratégias genéricas, forças competitivas e cadeia de valor. Para a obtenção dos resultados, foi utilizada a abordagem de pesquisa qualitativa do tipo descritivo e com o método do estudo de caso único e com entrevistas semiestruturadas com os dirigentes. No campo prático, o estudo oferece subsídios à elaboração do planejamento estratégico da Cooperativa, que forneça planos de ações e projetos estratégicos para o enfrentamento dos sérios problemas identificados, pois o conjunto de disfunções criadas ao longo dos anos não são passíveis de soluções imediatas.