OS FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO NA GESTÃO DE UM EQUIPAMENTO PÚBLICO DE SUPORTE À INOVAÇÃO E AO EMPREENDEDORISMO: O CASO DO COMPLEXO TECNOLÓGICO ARMAZÉM DA CRIATIVIDADE

Resumo

O estudo tem como objetivo principal utilizar a lente teórica dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) de Rush et al. (1995) para analisar a gestão de um equipamento público de suporte à inovação e ao empreendedorismo denominado de Complexo Tecnológico Armazém da Criatividade, na cidade de Caruaru (PE). Para isso, o estudo contará com o suporte conceitual de categorias chaves da teoria dos FCS: Liderança, Estratégia Definida, Estrutura Flexível, Treinamento, Competência Técnica, Gerenciamento de Projetos, Gerenciamento de Pessoas, Boas Comunicações e Pesquisa Tecnológica. É um estudo de caso qualitativo, realizado por meio entrevistas semiestruturadas. Os resultados demonstram a presença de construtos como a liderança participativa, desenvolvimento dos colaboradores, flexibilidade e descentralização de decisões visando otimizar o acesso aos recursos e a capacitação dos empreendedores. Os entrevistados reconhecem que alcançam um público jovem interessado em Economia Criativa (EC) e Tecnologia de Informação (TI), mas ainda não conseguem agregar valor aos empreendimentos tradicionais da cidade, tornando necessário trazer criticidade na aplicação dos FCS.