MAPEAMENTO DE PROCESSOS DO SETOR DE COMPRAS: CASO CPRM – SERVIÇO GEOLÓGICO DO BRASIL - ESCRITÓRIO RIO DE JANEIRO

Resumo

Este trabalho tem como objetivo realizar um estudo de melhoria de processos para agilizar as atividades ligadas ao Setor de compras da Estatal CPRM, Companhia de Pesquisa de Recursos Minerais, Escritório Rio de Janeiro. Para isso, foram combinadas cinco técnicas importantes para o mapeamento da situação atual e futura dos processos, denominados, respectivamente, As-Is e To-Be na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). As técnicas escolhidas foram o SIPOC (Suppliers, Inputs, Process, Outputs, Costumers) que possibilita identificar as entradas e saídas do processo, bem como os requisitos que incidem sobre eles; o Fluxograma, que permite detalhado mapeamento das atividades do setor; o 5W2H, que destrincha ainda mais as atividades estudadas e, por fim, a FTA (Fault Tree Analysis), que permite analisar as principais falhas observadas nos mapeamentos feitos. A metodologia de pesquisa de campo junto com a observação participante e entrevistas com pautas possibilitaram o alcance do propósito deste estudo.