FATORES DETERMINANTES DE MOTIVAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS TERCEIRIZADOS NO SERVIÇO PÚBLICO: O CASO DE UMA INSTITUIÇÃO FEDERAL DE ENSINO SUPERIOR

Resumo

A pesquisa objetiva uma analise descritiva dos fatores de motivação dos funcionários terceirizados da Universidade Federal do Ceará (UFC) que prestam serviços de limpeza e higienização nos campi da UFC, em Fortaleza. Teóricos e pesquisadores da área contribuíram com a breve revisão de literatura, destacando-se a contribuição de Souza e Carvalho (2006), Faller (2004), Siqueira (2009) e Vroom (1964). Esta pesquisa caracteriza-se, quanto aos seus objetivos, como descritiva, com abordagem de natureza quantitativa e qualitativa. Quanto à coleta de dados, consiste em uma pesquisa bibliográfica e um estudo de caso, pois, os dados trabalhados são oriundos de fatos observados na unidade em análise. Como instrumento de pesquisa, foi utilizado o questionário, o qual foi aplicado em uma amostra intencional, constituída de 233 respondentes. Evidencia-se, dentre os aspectos ressaltados, que a falta de recompensas e oportunidades afeta o processo de envolvimento dos sujeitos pesquisados com a qualidade dos serviços que realizam.
Palavras Chave: Comprometimento; Motivação; Serviço Público; Terceirização.