MARKETING E O ATENDIMENTO INFLUENCIANDO A RECUPERAÇÃO DE CLIENTES NO COMÉRCIO VAREJISTA EM FRANCA

Resumo

O atual artigo tem como principal objetivo analisar a importância do marketing aliado com o adequado atendimento na recuperação de clientes de determinado empreendimento. Dentro do contexto organizacional, encontram-se muitas empresas do setor varejista, e que são responsáveis pela economia de certa localidade, cidade ou até mesmo do país onde se encontra. Neste sentido, elas necessitam de ações inovadoras para se mostrarem preparadas para enfrentar tamanha competitividade e garantir seu espaço nesse ambiente. Dessa forma, o artigo foi escrito a partir de uma revisão bibliográfica, ou seja, através de dados secundários, sendo possível identificar a importância dessas ferramentas, marketing e atendimento, como objetivo de recuperar, conquistar e fidelizar clientes do setor varejista na cidade de Franca.

Palavras-chave: Varejo; Marketing; Comportamento do Consumidor.