O VAREJO VIRTUAL BRASILEIRO E OS DESAFIOS LOGÍSTICOS

Resumo

O varejo virtual cresce a cada dia, sendo exclusivo para algumas empresas e complemento de vendas para outras. Diferente do varejo físico, exige que parte de suas operações sejam exclusivas, ganhando benefícios com custos e logística. Em contrapartida, o território brasileiro traz as empresas circunstâncias desafiadoras, que precisam ser consideradas na logística e na estratégia de negócio da empresa, assim como exploradas e estudadas. A logística não se restringe ao transporte, como acontecia no passado, sua abordagem é mais variada e engloba diferentes etapas do processo do negócio, isso reflete na satisfação do cliente, nos custos e na tomada de decisão. Sua importância se faz presente em diferentes esferas do negócio, refletindo nas operações e com isso é necessário que se considere o ambiente externo e suas variáveis, que influenciam diretamente na logística da empresa. Com isso, o varejo virtual brasileiro enfrenta desafios logísticos que serão analisados no presente trabalho, com o objetivo de identificar como ocorre seu funcionamento, analisar a cadeia logística do varejo virtual, verificar a influência da logística no negócio e averiguar a diferença da logística nos seguimentos de varejo. Para isso serão utilizadas fontes bibliográficas, que permitirão uma abordagem explicativa e descritiva, de modo que seja possível evidenciar a influencia da infra-estrutura logística brasileira nas decisões do varejo virtual. Estas serão consultadas em periódicos, livros, teses, dissertações e banco de dados on line, sendo as informações tratadas de forma qualitativa, reunidas na estrutura do trabalho.