Os Avanços Tecnológicos do Setor Bancário e o Comportamento Consumidor

Resumo

O presente artigo é parte de um estudo que se propôs efetuar a respeito da formação do administrador em nível superior face às novas tecnologias dos serviços virtuais. Aqui se limita as considerações sobre a netbank e suas relações com os alunos de graduação em Administração, em uma visão panorâmica inicial. O segmento de serviços/produtos apresenta um grande potencial para a implementação de vendas pela Internet. Empresas têm cada vez mais levado para a Internet seus negócios tradicionais, gerando a comercialização eletrônica de seus produtos/serviços. Considera-se que a maioria das empresas tem se reorganizado em função das novas finalidades que podem ser resumidas em: estudar as necessidades do comprador, conquistar o mercado e possibilitar a produção em massa. Acredita-se que o aluno de administração, futuro administrador das empresas da pós-modernidade, deve estar preparado para gerenciar essas novas formas de serviços virtuais, a fim de conquistar e manter um numero cada vez maior de consumidores/usuários visto que a competitividade no setor de serviços/produtos tem intensificado gradativamente. Para tanto, este  aluno deve conhecer as diversas teorias e modelos de interpretação do comportamento do consumidor.