Qualidade de Vida e de Trabalho e Qualidade Total

Resumo

O presente artigo apresenta uma abordagem sobre os diversos aspectos que envolvem a discussão da qualidade no universo empresarial, e de modo especial a qualidade de vida e de trabalho, enfocando a preocupação em melhorar as condições e bem-estar dos seus colaboradores, visando a consolidação das metas da chamada qualidade total. A qualidade é analisada sob enfoques diferenciados: para as organizações representa o sucesso de seus produtos e serviços; para as pessoas, a possibilidade de uma vida melhor, em termos de qualidade.