INTELIGÊNCIA COMPETITIVA, EMPRESARIAL, ESTRATÉGICA OU DE NEGÓCIOS? UM OLHAR A PARTIR DA ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Resumo

Observar informações que as cercam tem sido uma preocupação recorrente em organizações que buscam manterse
competitivas no mercado e, mais do que isto, também incrementar sua atuação e posicionamento. Fala-se
de monitoramento ou conhecimento do ambiente da organização através de termos diversos como Inteligência
Competitiva, Inteligência Organizacional, Inteligência Empresarial, Inteligência Estratégica, Inteligência de
Negócios ou Business Intelligence, entre outros. Entretanto, há reconhecidas diferenças de entendimento entre
o foco de atenção destas diversas nomenclaturas, gerando dificuldades na academia e inclusive no ambiente
empresarial para quem as procura como apoio na busca de informações e de identificação de inovações,
seja em processo, produto, serviço ou diferencial. A partir desta problemática, objetivamos por meio deste
trabalho clarificar o entendimento sobre todos os termos existentes e aportar algum conhecimento que permita
compreender as diferenças entre os conceitos de inteligência. Para tanto, realizamos um levantamento sobre
o tema inteligência em publicações nacionais e internacionais. Antes de entrar nos conceitos de inteligência,
foi abordada a gestão da informação e o ambiente externo, referenciais teóricos fundamentais quando se
busca entender estas questões. Como resultado, foi possível realizar um agrupamento de todos os conceitos de
inteligência identificados ao longo do estudo, categorizando seus focos de atenção. Identificou-se também que
alguns dos conceitos, muito embora as diferenças entre eles devam ser conhecidas e respeitadas, podem ser
considerados vizinhos porque seus focos estão direcionados para o ambiente externo das organizações.

Palavras-chave: Inteligência Competitiva – Inteligência Estratégica Antecipativa – Inteligência de Negócios.