BRAND EXPERIENCE IN CUSTOMER MANAGEMENT

Resumo

A principal motivação para o presente estudo é a discussão e análise de abordagem estratégias, com o conceito da marca, experiência e engajamento do cliente com o marketing de experiência. Diante de tantas mudanças e importância que os profissionais de marketing praticam diariamente em seus esforços de trabalho no mercado, levantamentos mostram abordagens eficientes e objetivas. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica quanto ao seu objetivo, e aos procedimentos técnicos, com interesse em debates teóricos sobre experiência da marca e de seu usuário. No qual foi feito colegas de citações dentre autores baseado de acordo com os temas abordados, em análises de dados, aspectos éticos e interpretação de resultados. Apresentar as perspectivas com base na experiência e perfil do consumidor. Explanar a relação do consumidor com a marca, explorar os níveis de experiência do consumidor e comparar a jornada do consumidor com o processo de decisão de compra especificando sobre a metodologia abordada consiste em revisar as citações de autores, de modo que nesta pesquisa bibliográfica o fator principal foi comparar e analisar os conteúdos teóricos, para identificar percepções e ideias, ambas que possamos chegar em um resultado final de contexto, de acordo com o nosso objetivo sobre a importância e seu papel. importante reforçar que os conceitos levantados são baseados em questionamentos. Ao entender que o cliente e as suas perspectivas como fator crucial é necessário perceber que o lado consumidor e a sua experiência contribui um papel fundamental que são agregados a sua utilização para o propósito.