PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR SOBRE PRÁTICAS DE GESTÃO AMBIENTAL EM SUPERMERCADOS

Resumo

Este trabalho teve como objetivo verificar a percepção do consumidor em relação as práticas de gestão ambiental nos supermercados. Para tanto, conduziu-se um estudo descritivo junto a 150 moradores de Campo Grande-MS, pertencentes às classes econômicas A, B, C e D, com 18 anos de idade ou mais. Os dados mostram que grande parte dos entrevistados atribui a si a responsabilidade pelo controle no consumo em prol da preservação do meio ambiente, ou seja, os consumidores têm consciência dos impactos de suas atitudes no meio ambiente. Foi constatado que cerca de 80% dos entrevistados não tinham conhecimento de possíveis ações internas ou externas por parte dos supermercados, sinalizando para que as empresas devem avaliar suas estratégias de comunicação. A pesquisa revela que o fato de a empresa praticar uma gestão sustentável, não é um fator decisivo para a escolha do consumidor, mais contribui de forma efetiva para sua imagem.