AS VANTAGENS COMPETITIVAS DO LEAN OFFICE

João Vitor GENTIL, Leonardo Augusto Amaral TERRA

Resumo


Este artigo tem como finalidade definir quais são as vantagens competitivas resultadas da aplicação do Lean Office, cuja implantação nos processos administrativos é crescente devido às empresas visarem cada vez mais a eliminação dos desperdícios e a produção de produtos e prestação serviços com a melhor relação entre custo e qualidade. Para tanto, foi realizado um estudo de casos múltiplos, com questionários em empresas de diferentes ramos de atividade, a fim concluir quais são as vantagens competitivas resultadas pela aplicação do Lean Office. Como resultado, foi diagnosticado que para as empresas com foco na liderança em custos, o Lean Office gera vantagem significativa, além de promover um nível adicional de agilidade capaz de alterar a percepção do cliente em relação à organização.


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