A INFLUÊNCIA DO FOLLOW-UP DE FORNECEDORES DE UMA INDÚSTRIA FARMACÊUTICA VETERINÁRIA

Lillian Vieira de Souza MATOS, June TABAH, Flávio Henrique de Oliveira COSTA

Resumo


O gerenciamento eficaz de fornecedores desempenha um papel crucial na eficácia da gestão da cadeia de suprimentos, a escolha e a manutenção de parcerias estratégicas além de influenciar a qualidade dos produtos e serviços oferecidos no mercado, também impactam diretamente na eficiência operacional. Uma das práticas essenciais nesse processo é o monitoramento dos pedidos, o follow-up, que emerge como uma ferramenta indispensável dentro do sistema produtivo. Este artigo teve como objetivo analisar a influência do follow-up na qualidade e eficácia do atendimento prestado pelos fornecedores de uma indústria farmacêutica veterinária, com aferição do lead time e do on time in full, o indicador OTIF. Para atingir o objetivo proposto foi realizado uma revisão da literatura e o desenvolvido do estudo de caso praticado na indústria, com a coleta de dados e aferição da evolução dos indicadores de fevereiro de 2024 até fevereiro de 2025. O resultado foi que a gestão eficiente do follow-up pode impactar a performance da cadeia de suprimentos, garantindo maior previsibilidade, cumprimento de prazos e melhoria na comunicação com os fornecedores. O acompanhamento do indicador ajudou nas tomadas de decisões no processo produtivo e no processo de compras e na verificação de quais fornecedores estavam prejudicando o processo da cadeia de suprimento.

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