A INFLUÊNCIA DOS SOFT SKILLS NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE GESTÃO DO TIPO ERP EM UMA FUNDAÇÃO DE DIREITO PRIVADO

Leonardo Sales Dias, Fabiano Serra Borsatto

Resumo


A implantação de um sistema do tipo ERP (Enterprise Resource Planning) em uma organização é um processo importante, pois esse tem a capacidade de influenciar nas rotinas organizacionais. Ciente dessa importância e das possíveis intercorrências que influenciam negativamente a implantação, esse artigo objetiva analisar a influência dos soft skills de um gerente de projeto no processo de implantação de sistema de gestão do tipo ERP em uma fundação de direito privado, com cerca de 140 empregados. Tal análise mantém sua relevância uma vez que o sistema ERP auxilia na gestão de recursos da fundação e dos projetos de pesquisa científica e tecnológica, desenvolvidos pela Instituição Científica e Tecnológica de direito público. Esse trabalho adota o método estudo de caso e se propõe a analisar os soft skills utilizados pelo gerente de projetos na implantação do ERP, diante de dificuldades que surgiram durante a realização dessa atividade. Como principais resultados, verificou-se a influência positiva das competências relacionadas aos soft skills, em especial a comunicação e organização, no processo de implantação do ERP no âmbito da fundação, condições que podem contribuir para a melhora na eficiência do processo de gestão da implantação de ERP no âmbito das organizações.

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