USO DA ANÁLISE DE DADOS EM CENÁRIOS EMPRESARIAIS: Incrementado à Estratégia de Marketing Digital

Resumo

Com a crescente utilização de mídias digitais, surge um novo perfil de consumidor, que valoriza a experiência de compra e uso do produto ou serviço além da qualidade do mesmo. Por sua vez, os fornecedores procuram meios de se aproximar deste novo perfil de cliente, criar identificação de sua marca com seu público-alvo, colaborando para que a experiência de compra seja positiva e que quando o stakeholder publicar algo sobre a solução em redes sociais, apresente de forma positiva a empresa. Com base nisso, identificamos a oportunidade de fornecer uma solução que, por meio de mineração de dados de redes sociais, colete publicações que citam a organização, utilize de técnicas de ciência de dados e aprendizado de máquina para normalizar e analisar o que foi coletado, fornecendo uma dashboard para que profissionais de marketing e gestão possam avaliar o posicionamento do consumidor quanto a marca bem como colaborar para a identificação de forças e fraquezas. Assim, possibilitamos a tomada de decisões baseada em dados e que a empresa tenha vantagem competitiva quanto aos demais concorrentes que utilizam o modelo tradicional.