ChatBot: Comunicação Virtual na Pandemia

Resumo

O objetivo deste projeto é apresentar a prototipação de um web chat como uma alternativa para os resquícios que a pandemia da COVID-19 nos deixou. É natural que até hoje as pessoas se sintam ansiosas, devido aos riscos reais impostos pela situação. No entanto, a complexa inter-relação entre características individuais e coletivas pode tornar essa crise de saúde um período especialmente favorável para o desenvolvimento de transtornos de ansiedade. Por meio de uma revisão crítica da literatura técnico-científica sobre o assunto, buscou-se analisar o uso de Web Chat para a ajuda ao próximo, em especial na busca da redução do suicídio e ansiedade. Com base nos resultados encontrados, discutiu-se o papel dos Web Chats na redução dos problemas citados ao decorrer do estudo, considerando as características do contexto brasileiro.