Desenvolvimento e implementação do Workflow para realizar a análise de sentimentos como uma possível estratégia comercial

Resumo

Com a alta de crescimento de vendas e compras em sites de e-commerce do Brasil conforme pesquisas recentes, é comum um aumento no número de reclamações nos produtos adquiridos. Como cada vez mais consumidores utilizam os meios eletrônicos para realizar compras, também utilizam este meio para expressar a sua opinião. Desta forma, identificamos uma oportunidade de analisar o sentimento do consumidor através destas opiniões para que seja possível expressar graficamente o seu sentimento em relação a determinado produto. Com isso, temos uma importante estratégia de mercado para as empresas analisarem o nível de satisfação de seus clientes e para os consumidores visualizarem o nível de satisfação de pessoas que já adquiriram o mesmo produto.