Relações Publicas e o Marketing de Serviços
Resumo
Resumo
Atualmente percebe-se que a maioria das empresas necessita de um trabalho eficiente de marketingpara saber as reais necessidades e desejos do cliente. Isto envolveorganização, controle e implementação de estratégias eficazes que envolvam os públicos interno e externo das organizações, através de práticas de Relações Públicas, utilizando o marketingde serviços como ações que se coadunam na busca da satisfação do cliente. Em função disso, objetiva-se saber como se dá a comunicação das empresas na venda de seus serviços junto ao público-alvo, como também verificar como as empresas vendem seus serviços, identificando problemas e oportunidades de comunicação das mesmas junto a seus públicos de interesse e, com isso, criar mecanismos em que o profissional de Relações Públicas possa utilizar o marketingde serviços para atingir os objetivos desejados.
Palavras-chave:Relações Públicas; marketingde serviços; satisfação docliente.
Introdução
Atualmente percebe-se que a maioria das empresas necessita de um trabalho eficiente de marketingpara saber as reais necessidades e desejos do cliente. Isto envolveorganização, controle e implementação de estratégias eficazes que envolvam os públicos interno e externo das organizações, através de práticas de Relações Públicas, utilizando o marketingde serviços como ações que se coadunam na busca da satisfação do cliente. Em função disso, objetiva-se saber como se dá a comunicação das empresas na venda de seus serviços junto ao público-alvo, como também verificar como as empresas vendem seus serviços, identificando problemas e oportunidades de comunicação das mesmas junto a seus públicos de interesse e, com isso, criar mecanismos em que o profissional de Relações Públicas possa utilizar o marketingde serviços para atingir os objetivos desejados.
Palavras-chave:Relações Públicas; marketingde serviços; satisfação docliente.
Introdução