CAMPANHA DE COMUNICAÇÃO EDUCATIVA DO SISTEMA DIGITAL DO NUBANK PARA O ESTADO DE SÃO PAULO

Resumo

O presente Projeto, elaborado pela Agência 9ine Comunicação, tem como objetivo realizar uma análise da comunicação publicitária, sob a perspectiva do público potencial sobre os serviços da empresa Nubank. Empresa startup brasileira, pioneira no segmento de serviços financeiros, atuando como operadora de cartões de crédito e fintech com operações no Brasil, sediada em São Paulo e fundada em 6 de maio de 2013 por David Vélez. Em seguida, propor uma campanha de comunicação educativa, para posicionar os serviços do Nubank como confiáveis e seguros, face ao receio dos indivíduos de um banco digital. De acordo com as pesquisas bibliográfica e de campo quantitativa, realizadas pela Agência, foram constatados alguns problemas de comunicação que prejudicam as vendas do serviço, sendo como o principal fator o não entendimento sobre a funcionalidade do serviço e seus benefícios, que. Acabam gerando medo e insegurança por parte dos consumidores na hora de adquirir o serviço do banco digital. Em um segundo passo, foram realizadas as análises mercadológicas, sendo elas: Ciclo de vida do produto, Matriz BCG, Análise SWOT e As Cinco Forças de Porter. Com base nas informações obtidas, realizamos um planejamento de comunicação anual, com foco na educação do público-alvo, usando como ferramenta os estados de prontidão que ensinam, aos consumidores, cada processo e funcionalidade do serviço Nubank. Dentro deste planejamento anual, a campanha principal efetivada pela Agência é a #EUSOUNUBANK, que acontecerá entre os meses de outubro e novembro de 2021, com perspectiva de despertar a atitude favorável de compra de, aproximadamente, 109.878 consumidores, que fazem parte do universo do público-alvo no estado de São Paulo. Foram selecionadas as mídias digitais e televisivas, dadas as especificidades do público segmentado. Foram criadas personas que permitirão atingir, mais diretamente, os indivíduos. O conceito criativo desta campanha principal baseia-se em linguagem jovial e descontraída, empregada com leveza e objetividade, com um texto curto, a utilização de # para familiarização e interação com o público. Para manter a identidade da marca, a cor principal foi mantida, porque auxilia na memorização do estilo Nubank. Foi usada, como estratégia de blindagem da marca a criação de um cartão diferenciado acadêmico.