O Processo Decisório de Compra: um Panorama das Publicações Brasileiras em Administração

Resumo

O objetivo deste trabalho foi fazer uma revisão dos principais periódicos e eventos de Administração que tratam do processo de tomada de decisão do consumidor final, a fim de definir um panorama das publicações nacionais sobre o tema no período de 2000-2007. Foi adotado o modelo de decisão de compra de Engel, Minard e Blackwell (2000), que é composto por sete etapas. A metodologia empregada foi a de desk research. A análise dos dados permitiu traçar o perfil: pesquisas tratando de satisfação e lealdade, com uma abordagem predominantemente quantitativa, com conceitos de base aprofundados, onde não é predominante o levantamento de pressupostos, mas se cria objetivos claros, o principal método de pesquisa é o survey e os dados são prioritariamente primários e se costuma realizar a apresentação das limitações do estudo e se dar sugestões para pesquisas futuras. Considerações finais e sugestões para pesquisas futuras finalizam este estudo.