CONSUMER DIFFERENCES BETWEEN GENERATION Y (MILLENNIALS) AND GENERATION Z: A BIBLIOMETRIC REVIEW

Resumo

A segmentação de mercado por geração é chamada de Generational Cohort. Os estudos envolvem análise do perfil de consumidores que compartilham a época de nascimento, comparando suas preferências com as de outras gerações. Embora possua compradores já adultos, a Geração Z ainda é pouco explorada. Assim, indaga-se: quais as diferenças entre as preferências dos consumidores da Geração Y e da Geração Z? Realizou-se uma revisão sistemática comparando os estudos dos últimos dez anos sobre o comportamento destas duas gerações, separadamente. Os artigos foram obtidos na base de dados do WOS e analisados bibliometricamente. Observou-se que a Geração Z tem se mostrado um hot topic, apresentando um crescimento exponencial de pesquisas. O estudo também mapeia as principais teorias utilizadas, principais autores, journals e artigos, os quais po-dem ser utilizados como referência para futuras pesquisas. Por fim, são apresentados dois gráficos referentes aos domínios (subtemas) de pesquisa da Geração Y e Z.