REPUTAÇÃO CORPORATIVA NEGATIVA E DESEMPENHO EMPRESARIAL: ANÁLISE EM EMPRESAS DO SETOR SERVIÇOS LISTADAS NA B3

Geison Calyo Varela de Melo, Lailson da Silva Rebouças, Ítalo Carlos Soares do Nascimento, Ana Jeniffer Rebouças Maia, Andressa Ruth Sousa Santos

Resumo


A reputação corporativa emerge no cenário econômico como um diferencial competitivo para as empresas de diversos setores, dentre eles o setor de serviços. Dessa forma, o estudo tem como objetivo analisar a relação entre a reputação corporativa negativa e o desempenho das empresas de serviços listadas na B3, e para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva, quantitativa e documental, de 2015 a 2019 e com uma amostra de 107 empresas de serviços listadas na B3. Os resultados apontam que as variáveis reputação corporativa, endividamento, tamanho e idade das empresas apresentam influência significativa e podem explicar o desempenho empresarial das companhias analisadas, entretanto, foi constatado que a variável reputação do CEO não exerce influência no desempenho dessas empresas. Ademais, a reputação negativa e desempenho empresarial apresentam uma relação inversa e infere-se que as empresas que possuem maior reputação negativa, tendem a possuir menor desempenho empresarial ou vice versa.

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