REPUTAÇÃO CORPORATIVA NEGATIVA E DESEMPENHO EMPRESARIAL: ANÁLISE EM EMPRESAS DO SETOR SERVIÇOS LISTADAS NA B3

Resumo

A reputação corporativa emerge no cenário econômico como um diferencial competitivo para as empresas de diversos setores, dentre eles o setor de serviços. Dessa forma, o estudo tem como objetivo analisar a relação entre a reputação corporativa negativa e o desempenho das empresas de serviços listadas na B3, e para tanto, foi realizada uma pesquisa descritiva, quantitativa e documental, de 2015 a 2019 e com uma amostra de 107 empresas de serviços listadas na B3. Os resultados apontam que as variáveis reputação corporativa, endividamento, tamanho e idade das empresas apresentam influência significativa e podem explicar o desempenho empresarial das companhias analisadas, entretanto, foi constatado que a variável reputação do CEO não exerce influência no desempenho dessas empresas. Ademais, a reputação negativa e desempenho empresarial apresentam uma relação inversa e infere-se que as empresas que possuem maior reputação negativa, tendem a possuir menor desempenho empresarial ou vice versa.