A INFLUÊNCIA DO SHOPPER MARKETING SOBRE A DECISÃO DE COMPRAS DE MEDICAMENTOS ISENTOS DE PRESCRIÇÃO NO PONTO DE VENDA

Resumo

O objetivo geral é analisar as experiências do shopper com base nas práticas de Shopper Marketing. Diante disso, realizou-se uma pesquisa de campo de abordagem quantitativa, com o intuito de analisar as experiências hedônicas, experiências funcionais, satisfação do cliente e comportamento de compra do shopper, baseado no artigo espanhol: “Shopper marketing: A new challenge for Spanish Community pharmacies. Os resultados indicam que as compras de medicamentos livres de prescrição em um ponto de venda são sustentadas tanto por Experiências Funcionais, quanto por Experiências Hedônicas. Assim, as Experiências Funcionais ainda ditam o grau de satisfação e de comportamento do shopper na drogaria, porém os stakeholders não podem sustentar-se nessa ideia, pois a tendência é o crescimento do favoritismo pelas Experiências Hedônicas e tudo aquilo que se relaciona pela busca do prazer no momento da compra, baseados nas dimensões de cognição, afeto e comportamento, ou seja, através da motivação de suas emoções.