Estratégias de Fomento à Sustentabilidade: Diferenciais Validados pelos Consumidores?

Resumo

A globalização e as mudanças constantes que ocorrem nos diversos mercados tem sido um desafio constante à prática do planejamento estratégico das empresas. Porém, muitas vezes, as empresas não possuem seus rendimentos maximizados, devido a inoperâncias ou falhas em suas práticas e programas que objetivam implementar suas estratégias. Este trabalho busca identificar a utilidade dos selos de certificação constantes dos rótulos de produtos enquanto ação estratégica institucional, identificando práticas, preferências e discernimento dos consumidores no ato de comprar. Esta pesquisa foi desenvolvida nas cidades de Piracicaba, Sorocaba, Campinas e Jundiaí, todas do interior do Estado de São Paulo. Após identificar os critérios de avaliação e escolha, investigaram-se os aspectos não ligados diretamente a preço e qualidade e que levam à decisão da compra, particularmente quanto à compreensão dos significados dos selos de certificação estampados nas embalagens. Após, apresentam-se os resultados que são instigantes para a realização de maiores aprofundamentos