Análise crítica do modelo de medição de desempenho da área de Facilities Management de uma organização do setor sucroenergético

Resumo

Este estudo teve por objetivo, evidenciar a relevância da utilização da Facility Management enquanto elemento estratégico na gestão do setor sucroenergético. Foi fundamentado no referencial teórico que trouxe como abordagem conceitos e teorias acerca de Facility Management e sistema de indicadores de desempenho. Desenvolvido no escopo de pesquisa descritiva, com abordagem qualitativa, utilizou os procedimentos de análise documental e estudo de caso. A unidade de análise foi a empresa líder do setor. A investigação consistiu na análise dos métodos, modelos e componentes de FM aplicáveis na área de serviços de apoio direcionados as unidades produtoras, assim como a identificação das etapas e as soluções percebidas, a partir da implementação do sistema de PSA nas unidades, a partir de métricas ou indicadores estratégicos de desempenho relacionados a atividade de FM.