ANÁLISE DO PROCESSO DE GESTÃO DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR PRIVADA COM BASE NO MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO DA FUNDAÇÃO NACIONAL DA QUALIDADE

Resumo

A presente pesquisa aborda os Fundamentos da Gestão para a Excelência preconizados pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), como instrumento viável para a obtenção de uma educação calcada na excelência. O objeto de estudo foi uma Instituição de Ensino Superior Privada, localizada no Noroeste do Estado do Rio de Janeiro. Utilizando-se do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), analisado à luz do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) e com o auxílio do Instrumento de Avaliação da Maturidade, ambos preconizados pela FNQ. Utilizou-se para a coleta de dados entrevistas individuais semiestruturadas. Observou-se a preocupação dos gestores da IES em profissionalizar cada vez mais a administração da instituição através de padrões normativos, gestão acadêmica e demais processos administrativos que estejam alinhados ao seu negócio, sua visão e sua missão.