AVALIAÇÃO DE PUBLICAÇÕES DA ESCALA CUSTOMER STYLES INVENTORY: IDENTIFICAÇÃO DE OPORTUNIDADES PARA NOVOS ESTUDOS NO BRASIL

Resumo

Avaliar o processo de compras sob a perspectiva do comportamento do consumidor é fundamental para traçar estratégias de marketing efetivas. Uma abordagem para compreender esse processo é explicitar o estilo que o consumidor adota no processo de decisão de compras, e uma das maneiras de fazê-lo é por meio de escalas, tais como o Consumer Styles Inventory ou CSI. Apesar de o CSI ter vasta aplicação em contexto mundial e multicultural nas últimas três décadas, entende-se que há ainda oportunidades para sua aplicação, principalmente no Brasil. O objetivo desse artigo é apresentar as principais publicações e avaliar as lacunas de aplicação do CSI; o método empregado é o de análise bibliométrica. São explicitadas possibilidades para estudos futuros utilizando o CSI para que contribuam para o desenvolvimento da literatura da área.