EXPERIÊNCIA DE CONSUMO DE AUTOMÓVEIS E O ENDIVIDAMENTO FAMILIAR
Resumo
O automóvel apresenta forte dimensão simbólica, podendo envolver elevado engajamento emocional e financeiro por parte do comprador. Sendo assim, muitos consumidores se endividam para adquirirem um carro. O objetivo da pesquisa é analisar significados e sentimentos associados ao automóvel por famílias que se endividaram para comprar esse bem. Foram realizadas 20 entrevistas em profundidade com a utilização de técnicas projetivas. Os resultados apontam que os muitos significados e sentimentos positivos associados ao carro não parecem ser afetados por sentimentos negativos relacionados ao endividamento. As informações levantadas no estudo podem ser úteis para ações de educação financeira e para a reflexão dos diversos agentes envolvidos nessa experiência de consumo.
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