INTERESSES, DEMANDAS E VALOR PARA STAKEHOLDERS: UM ESTUDO BIBLIOGRÁFICO

Resumo

A abordagem de stakeholders tem sido uma ferramenta poderosa para ampliar a visão dos gestores sobre seu papel e suas responsabilidades além da maximização do lucro. Sendo assim o objetivo deste trabalho foi estudar, por meio de pesquisa bibliográfica, como os conceitos de interesses, demandas e valor para stakeholders têm sido utilizados e relacionados entre si na literatura? Foi possível perceber que o conceito de interesses para stakeholders geralmente sido tratado principalmente quanto ao conflito de interesses entre diferentes stakeholders, sua pluralidade e a busca das organizações para equilibrar interesses. Já conceito de demandas dos stakeholders apresentou-se frequentemente junto aos conceitos de Corporate Social Responsibility (CSR) e/ou com Corporate Social Performance (CSP). O conceito de valor para stakeholders se mostra não muito explorado empiricamente. Quanto à relação entre os conceitos, foi possível perceber uma ligação entre a satisfação dos interesses dos stakeholders e a criação de valor para os mesmos.