CAMPANHA DE COMUNICAÇÃO: DUCKBILL

GUILHERME AURELIO DE SOUZA TAVARES, LOREINE KAREN KARSINSKAS, MAIUNI FLORENCIO, KENIA MARA DE BARROS MOREIRA, SUELEN AKEMI IKEDA, YAGO CRIPPA SANCHES

Resumo


O mercado de cafeterias gourmet está em desenvolvimento no Brasil e tem um crescimento com o decorrer dos anos conquistando novos consumidores e abrindo espaço para outras empresas adentrarem neste mercado. Segundo levantamento da ABIC, 2018, existem no Brasil 13 mil cafeterias gourmet. A Duckbill é uma delas. Com o seu diferencial de cookie shop. Um segmento novo e com alto potencial de desenvolvimento.
Esse trabalho trata-se do estudo de caso e de pesquisas sobre a cookie shop Duckbill, e o mercado atual em que ela se encontra, com o objetivo de desenvolver um planejamento de comunicação para a empresa visando um posicionamento mais ativo no mercado e fortalecendo e blindando a sua marca no mercado. Atualmente localizada na cidade de Franca, e recém inaugurada aberta a vendas de franquias. Inicialmente, a agência Noctua elaborou o briefing, juntamente com o proprietário Rafael Kaminski, coletando informações. A partir do briefing, foram feitas as pesquisas e análises de mercado, para identificar o público em potencial e identificar a maior dificuldade dentro da comunicação da empresa e sua respectiva solução. Para isso, foram feitas duas pesquisas quantitativas, uma pesquisa observacional e uma qualitativa. Diante das análises de mercado e resultados obtidos nas pesquisas, a agência identificou que a empresa necessita de um fortalecimento de marca que a torne conhecida e com um alto poder de confiança da mesma e seus produtos, fazendo com que o público em potencial assimile a Duckbill, como sendo “Indispensável”. Para expandir a marca com suas franquias, como o proprietário já tem o projeto, é preciso que ela seja cada vez mais conhecida e confiável, despertando assim o interesse tanto em clientes, quanto em possíveis sócios para a franquia. A partir disso, a Agência Noctua definiu o público-alvo do planejamento de comunicação como jovens e adultos, de 15 a 35 anos, com renda própria ou não, antenados às tendências do mundo, que gostam e ouvem músicas e que se preocupam com o meio ambiente como uma causa social. Com as informações desse público em potencial, foram elaboradas campanhas sazonais durante o ano de 2019, visando atingir cada um em nosso target, de alguma forma especifica de acordo com cada estágio de prontidão. Além disso, para os que ainda não conhecem ou não frequentam a Duckbill, foi elaborada uma campanha institucional, que visa à divulgação da empresa, suas características e vantagens, como suas receitas exclusivas de cookies, conquistando o target e fazendo com que sintam o grande diferencial da Duckbill em relação aos concorrentes, tanto diretos quanto indiretos. Utilizaremos um planejamento de mídia para que a mensagem seja entregue de forma eficiente e assertiva com os meios de comunicação mais presentes para o nosso target. Como se trata de um público mais jovem e muito habituado com os meios tecnológicos além das comunicações realizadas nas mídias sociais a Agência propôs o desenvolvimento de um aplicativo, tendo em vista que existe uma migração das pessoas para o mobile. Os sites estão se adaptado para serem responsivos então a Agência definiu que seria melhor para a empresa a criação de um aplicativo funcional que consiga suprir as necessidades do usuário e empresa.

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