FUNCIONÁRIO SATISFEITO EMPRESA BEM SUCEDIDA: um estudo sobre os reflexos dos programas de Qualidade de Vida no Trabalho no Giraffas fast food de Franca.

Resumo

Este estudo refere-se de modo geral da Qualidade de Vida no Trabalho, considerada indispensável à satisfação do funcionário, à produtividade e à competitividade, que são elementos cruciais à sobrevivência e sucesso de qualquer empresa. Para apresentação deste tema, relata-se o caso da empresa Giraffas fast food, e através de uma pesquisa explicativa e descritiva, procurou-se verificar se os Programas de Qualidade de Vida no Trabalho adotados pela empresa garantem a satisfação e o comprometimento do trabalhador e, consequentemente, a fidelização de clientes. Os objetivos específicos são conhecer as políticas de Qualidade de Vida no Trabalho, adotadas pela empresa e verificar se estas influenciam na satisfação do funcionário, auxiliando no bom desempenho da empresa no mercado. De maneira geral e objetiva, ao longo deste estudo procurou-se mostrar que a Qualidade de Vida no Trabalho, resulta em maior probabilidade de se obter qualidade de vida pessoal, social e familiar, contribuindo assim na construção de uma sociedade melhor e mais humanizada, em que as boas condições no ambiente de trabalho, refletem nas relações sociais como um todo.

Palavras-chave: qualidade de vida no trabalho; satisfação; comprometimento; atendimento; clientes.