VAREJO VIRTUAL: ESTRATÉGIA DE EXPANSÃO OU AMPLIAÇÃO DE CANAL?

Resumo

Resumo A inovação e a tecnologia atuam no cenário varejista como elementos importantes no desempenho das organizações e na conquista de clientes, em um ambiente dinâmico. A competição e a constante adaptação às mudanças desse ambiente exigem que os empresários inovem, tendo forçado a adoção do varejo virtual ou varejo eletrônico, por meio de lojas físicas sem produtos (lojas virtuais) e por meio do comércio eletrônico ou e-commerce (via internet). Para avaliar a real função do varejo virtual no Brasil, duas grandes redes varejistas brasileiras do segmento de móveis, eletro e eletrônicos, que trabalham com esses novos canais de distribuição paralelamente aos tradicionais, foram selecionadas: o Magazine Luiza e as Lojas Colombo. Conclui-se que se trata de um modelo de sucesso, com participação significativa no faturamento das organizações, e, apesar de consolidar-se como importante canal de distribuição, influenciando as compras tradicionais, foi estruturado em razão de uma estratégia de expansão.