DIFERENÇAS GERACIONAIS NA AVALIAÇÃO DA LEALDADE A SUPLEMENTOS ALIMENTARES: UM ESTUDO COM CONSUMIDORES DO MUNICÍPIO DE SÃO PAULO

Mateus Canniatti PONCHIO, Vivian Iara STREHLAU, Anna Beathriz B. M. COSTA, Lígia Bossolano CALVENTE, Sarah Nussli ALVARES

Resumo


Este trabalho tem por objetivo avaliar a relação entre geração e lealdade dos consumidores às marcas de suplementos alimentares e também estudar a relação entre idade e consumo deste tipo de suplementos. O referencial teórico aborda os temas lealdade e diferenças geracionais, apresentando as características das três gerações estudadas: baby-boomers, geração X e geração Y. Uma survey foi realizada com a aplicação de um questionário estruturado em uma amostra não probabilística de 302 respondentes. Para a realização da pesquisa, foram selecionados respondentes a partir de 18 anos, quando geralmente ocorre o início do consumo de suplementos alimentares. Os principais resultados mostram que indivíduos pertencentes à geração baby-boomer são mais leais às marcas de suplemento alimentar. Os indivíduos da geração Y são o grupo com a menor lealdade às marcas. Outro resultado interessante mostra que indivíduos da geração Y dão mais importância a características como prestígio e status, uma indicação de que quanto mais jovens forem os indivíduos, maior será o apego às marcas que proporcionam a ele esses valores. Os resultados confirmam que os consumidores baby-boomers são mais cautelosos e resistentes a mudanças, representando assim os consumidores mais leais no consumo de suplementos alimentares. Ao analisar o segundo objetivo do estudo constata-se forte evidência de uma relação dependente entre idade e consumo de suplementos alimentares. Consumidores da geração baby-boomers, representados neste âmbito por idosos, apresentam hábito de compra de suplementos voltados para complexos e reposições vitamínicas. Por outro lado, consumidores mais jovens ou da geração Y, consomem suplementos alimentares preocupados com a aparência e a auto-estima, ou seja, produtos que visam a hipertrofia, com a utilização de proteínas. Esse resultado confirma a tendência de crescimento da preocupação com o corpo, mantendo a boa forma por meio de regimes, músculos e aumento da auto-estima.


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