SISTEMAS POLÍTICOS NA VIDA ORGANIZACIONAL: INTERESSES, CONFLITO E PODER NO PROGRAMA DA QUALIDADE NO SERVIÇO PÚBLICO

Resumo

Resumo Neste artigo, analisou-se em que medida a “metáfora de sistemas políticos” proposta por Morgan (1996) foi observável na equipe responsável pelo Programa da Qualidade do Serviço Público, no âmbito da Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Foram investigados os interesses dos gestores envolvidos nessa equipe, quais conflitos eram gerados pelos diferentes interesses envolvidos e como o poder era usado para dirimir tais conflitos. As principais conclusões foram que não havia conflitos na equipe, apenas problemas rotineiros que não levavam à formação de coalizões ou lutas de poder, e que a tomada de decisão estaria concentrada nos níveis hierárquicos superiores, mas susceptível de participação pelo pessoal da base da pirâmide hierárquica. Identificados os interesses e conflitos existentes, além do uso do poder, pode-se afirmar que foram perfeitamente visíveis as características da metáfora de sistemas políticos na organização estudada.