A GESTÃO ORGANIZACIONAL NAS EMPRESAS DO SOFTWARE: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

Resumo

A competitividade do setor de software é determinada por vários fatores, como a qualidade do produto/serviço desenvolvido, a qualificação técnica dos profissionais, o custo de desenvolvimento e a implementação de inovações. Porém, Hoch et al. (2000) afirmam que para uma empresa de software se tornar competitiva é a gestão dela que faz a diferença. O artigo tem por objetivo identificar as potencialidades e limitações das empresas de software no que se refere à gestão organizacional, englobando os aspectos de planejamento, direcionamento para o futuro e gestão do relacionamento com os clientes. A pesquisa, de caráter exploratório descritivo, envolveu coleta de dados junto a 14 empresas do APL de Tecnologia da Informação de Londrina – PR. Os resultados indicaram que os propósitos do negócio são determinados pelas empresas, mas parece existir um gap entre a formulação dos objetivos e implementação das estratégias. As empresas pesquisadas têm um bom conhecimento das suas competências centrais, as quais vêm permitindo agilidade no lançamento de novos produtos.