LEAN OFFICE X OTIMIZAÇÃO DO PROCESSO DE AQUISIÇÃO DE MATERIAIS DE CONSUMO: O CASO DO INSTITUTO UFPB DE DESENVOLVIMENTO DA PARAÍBA

Resumo

A pesquisa analisa e propõe melhorias ao processo de aquisição de materiais de consumo na Universidade Federal da Paraíba (UFPB), a partir da aplicação dos conceitos e práticas do Lean Office, visando agregar valor às atividades e proporcionar maior celeridade ao serviço. A pesquisa é um estudo de caso realizado no Instituto UFPB de Desenvolvimento da Paraíba (IDEP-UFPB). Constatamos o aumento percentual de valor agregado em relação ao Tempo de Ciclo das atividades, de 54,8% para 63,3%; e do valor agregado em relação à quantidade de procedimentos, de 46,9% para 55,6%. O Total Cycle Time demonstrou potencial de redução em até 26,3%, e o Total Lead Time, entre 57,9% e 75,9%; a partir da concepção do fluxo de valor baseada nas teorias do Lean Office, resultando em maior eficiência das etapas administrativas e em maior celeridade no atendimento às demandas em âmbito da gestão pública.