GESTÃO DO CONHECIMENTO NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: CASO DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA MUNICIPAL DO SUDOESTE PARANAENSE

Resumo

A gestão do conhecimento no setor público é determinada por ações especificas e pontuais. Assim, busca-se analisar a gestão do conhecimento (GC) na administração pública municipal em uma cidade do sudoeste paranaense. Como a GC tende a influenciar no aperfeiçoamento organizacional e na melhoria da qualidade dos serviços prestados, o estudo visa analisar o grau de maturidade em GC, com o instrumento para avaliação da GC na Administração Pública, adaptado de Batista (2012). Utilizou-se o método de estudo de caso. Após análise do grau de maturidade, nota-se que um dos fatores cruciais para a implementação da GC em organizações públicas é obter e reter o conhecimento e, por meio dele, organizar e criar um plano para compartilhar as informações. Tal plano deve possibilitar que o conhecimento individual seja agrupado e planejado a fim de ser compartilhado, objetivando a agilidade dos processos e a melhoria dos serviços prestados, tornando-se conhecimento organizacional.