COCRIAÇÃO SOB A PERSPECTIVA DA CRIAÇÃO DE NOVOS PRODUTOS

Isabella Morais, Karen Perrota Lopes de Almeida Prado, Sergio Silva Dantas, Evange Elias Assis, Luciano Augusto Toledo

Resumo


Este estudo teve como objetivo investigar como as empresas estão desenvolvendo a cocriação no que se refere à introdução de novos produtos por meio de um estudo de caso de uma empresa de benefícios ao trabalhador (nome não autorizado a divulgar). Para a fundamentação teórica, foram abordadas teorias sobre o conceito de cocriação e também criação de um novo produto em redes sociais. Pode-se observar o conceito de cocriação como parte importante no processo de criação de novos produtos, sendo a interação com o cliente a peça fundamental para que a cocriação contribua de fato na criação de novos produtos. Foi realizada uma pesquisa de campo por meio de entrevistas realizadas com colaboradores da empresa integrantes da área de inovação e canais digitais em que se descobriu que a empresa ainda não possui canais de abertura com o cliente que favorecem as interações, porém está cada vez mais interessada em ouvir o cliente em seus processos de criação de novos produtos.


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