PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO EM TEMPOS DE CRISE: Um estudo na área de Seguros no Grupo Segurador Banco do Brasil e MAPFRE.

Orivaldo Donzelli, Thyago Osorio André Dias De Melo

Resumo


O objetivo deste artigo é discutir sobre a importância do planejamento estratégico na área de seguros no Grupo Segurador Banco do Brasil e MAPFRE, em épocas de crise, nas quais as pessoas visam mais o custo benefício do serviço prestado, e em muitos casos deixam de ter tais serviços, e com isso o Grupo segurador perde parte da carteira de clientes, refletindo no lucro do Grupo. Aprimorando suas linhas estratégicas, e com isso melhorar a prestação de serviços de uma forma que mantenha seus clientes interessados em ficar e mesmo estando em tempos de crise obter um crescimento considerável.

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