APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE NA RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS: um estudo de caso no setor calçadista

Resumo

A cidade de Franca/SP, também conhecida como a "Capital do Calçado masculino", fez do calçado uma tradição no município. Em se tratando de mercado global/local cada vez mais competitivo, há necessidade de os diretores de fábricas buscarem atualizações para se manterem no mercado. Dessa forma, torna-se fulcral a aplicação de ferramentas específicas para a melhoria contínua, a fim de entregar um produto ao mercado com maior qualidade e conforto em menor tempo. Este trabalho tem o intuito de, ao tratar dos problemas identificados em uma fábrica de calçados, propor soluções e melhorias a partir dos estudos, metodologias levantadas sobre o uso efetivo de ferramentas de qualidade, a fim de possibilitar um bom desempenho na aplicação das mesmas, para que possam gerar melhor resultado. Um dos fatores importantes está na identificação, eliminação e melhoramento das falhas. Nesse sentido, sabe-se que o levantamento do problema é o fator-chave para se observar a queda de rendimento da produção e por isso foi feito um estudo de caso abordando os fatores causadores do problema. Com o decorrer do desenvolvimento do trabalho, foi possível não apenas identificar os principais gaps da produção, mas também analisar as causas raízes de cada um. A ênfase foi no setor da preparação com foco no carimbo, por se tratar do ponto nodal com maior ocorrência. A partir deste estudo foi possível analisar e compreender o funcionamento de uma indústria de calçado, como também ampliar conhecimentos sobre a utilização das ferramentas da qualidade e suas devidas aplicações.