BENEFÍCIOS DA APLICAÇÃO DE UM SOFTWARE PARA PROBLEMAS DE ROTEIRIZAÇÃO: estudo de caso em um centro de distribuição de alimentos

Resumo

A partir do desenvolvimento de processos logísticos, entende-se sua relação à satisfação de clientes. Assim, identificar e tratar os gargalos existentes são de suma importância à melhoria contínua. Dentre os processos logísticos que podem impactar no tempo de atendimento aos clientes e gastos com o transporte, destaca-se a roteirização, que deve ser alinhada e definida para assegurar excelência na execução do transporte e garantir a qualidade da entrega. O presente trabalho tem por objetivo apresentar um software de roteirização para um centro de distribuição de alimentos. A metodologia utilizada baseou-se na observação participativa e, simultaneamente, de pesquisas realizadas em livros, internet e dados disponibilizados pela empresa. O trabalho possui finalidade exploratória, com abordagem de natureza qualitativa. A distribuidora de alimentos analisada não utilizava software de roteirização para a determinação de seus roteiros de entregas. No estudo de caso, foi possível observar que para esta distribuidora de alimentos conseguir suprir o aumento de sua demanda e manter a qualidade de suas entregas, deve-se utilizar de recursos e ferramentas que permitam o rastreio de seus veículos, bem como softwares que promovam rotas mais eficientes, com reduzidas distâncias totais a serem percorridas. Compreende-se que o software sugerido poderá contribuir para a melhoria da roteirização do centro de distribuição de alimentos e, consequentemente, na minimização de tempos, custos e distâncias.