APLICAÇÃO DE SCRUM COMO FERRAMENTA DE OTIMIZAÇÃO DE PROCESSOS EM UMA EMPRESA DE ASSESSORIA DE COMERCIO DIGITAL

Resumo

As metodologias ágeis para desenvolvimento de Softwares ganharam grande notoriedade ao longo do tempo, se sobressaindo as metodologias existentes por serem menos burocráticas e mais eficazes. O Scrum é uma metodologia ágil que tem como intuito principal a redução do custo, tempo e maior qualidade através da divisão do projeto em ciclos curtos proporcionando feedbacks constantes, e foi criado para auxiliar principalmente empresas de criação de Software. O objetivo geral deste trabalho é constatar a aplicação da metodologia Scrum em uma empresa de assessoria de comércio digital, onde foram realizados adaptações conforme as necessidades da empresa. O trabalho fez-se necessário uma vez que não havia um sistema de gestão que auxiliasse os gestores na execução e priorização das tarefas. Sendo realizado através de uma pesquisa qualitativa de caráter exploratório e empírico, executado através de uma pesquisa-ação. Para atingir o objetivo da presente pesquisa foi realizado um estudo sobre a metodologia para fomentar o tema, onde foi realizado uma adaptação e aplicação conforme a estrutura da empresa. Após a aplicação da metodologia foi realizada uma análise dos resultados obtidos e constatou-se que a medida que os tickets começaram a ser classificados, houve um grande avanço em relação a organização e priorização das tarefas e consequentemente a duração dos tickets diminuiu, além de possibilitar uma maior comunicação entre a equipe com troca de informações e experiências. Conforme os resultados apresentados concluiu-se que os objetivos iniciais foram alcançados proporcionando uma série de benefícios para a empresa no tempo do projeto analisado e apesar da pesquisa ter sido concluída o Scrum continua em andamento.